对得起顾客的每一分钱

原标题：对得起顾客的每一分钱

北京华冠商业经营股份有限公司副董事长兼总经理 肖英

青评：从商20余载，承诺“永远对得起顾客辛辛苦苦挣来的每一分钱”的初心不改。

早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶。1995年在房山一个240平米的小超市创业时，肖英就明白这七件事在百姓生活中的分量。提出“永远对得起顾客辛辛苦苦挣来的每一分钱”的经营理念，定下了“八分利”的经营承诺，即平均每件商品只赚取8%的毛利，宁愿自己少赚点，也要多给消费者一些实惠。

2003年，肖英与消费者协会签订了《先行赔付保障协议》，保证消费者购物零风险，并缴付给房山区工商局2万元先行赔付基金。2013年3月13日，华冠率先组织成立房山区食品安全企业联盟，对社会公开承诺“无障碍退换货”。整理/本报记者 王薇