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【问答】台胞证无法登录“随申办”怎么解决?
问:用台胞证号码登录“随申办”提示“证件不匹配”,应该如何解决?
答:东方网记者从上海市台胞服务中心了解到,目前在沪台湾同胞使用“随申办”功能,需先以台湾居民往来大陆通行证(俗称“台胞证”)在“支付宝”App实名登录,然后从支付宝App上的“随申办”小程序进入。如果直接使用“随申办”App登录可能会遇到无法匹配台胞证的情形。
使用支付宝进入“随申办”、申领“随身码”步骤详解:
1、打开支付宝App,搜索“随申办”,并点击进入。
2、在自动弹窗中同意授权“允许获取你的位置”。
3、点击“请登录”,确认“认证登录”。
4、在自动弹窗中同意授权“获取以下服务权限”。
5、在用户服务协议中,勾选“已同意”,并点击“下一步”
6、点击“随申码”,就可以“亮码”咯!初次申请通过后,下次只要进入支付宝App的“随申办”小程序,随时亮码。
“随申码·健康”分为绿码、黄码、红码三类。绿码人员可自由通行,由社区、单位和个人落实相关健康监测和健康管理。红码、黄码人员禁止出入公共场所,并自觉接受相应的隔离管理及治疗措施。
另外,如果对自己“随申码”显示信息有异议的,可在“随申码”下方的“我要申诉”留言,相关人员会尽快核实信息。
港澳人士同样可以通过港澳居民来往内地通行证证号注册登录“支付宝”App后参照以上步骤使用随申办。
如果上面的方式还是没能解决你的问题,在沪台胞也可通过电话或者微信进一步获得帮助——
电话咨询:上海台胞服务热线(86-21)62625599,建议在周一至周五上午9点至下午5点30之间咨询人工客服。
微信咨询:在微信公众号“上海市台胞服务中心”,进入“你问我答”中的“我有话说”页面留言,约2个工作日内会得到回复。
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