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岗位心得感谈

  

  岗位感谈
  
  努力工作,,把自己的理想、快乐、融入到事业中去。感受到的必是的喜悦。
  
  ------题记
  
  的速度是如此玄妙,如白驹过隙、如离弦之箭,又是一年结束了。回顾过去的一年,犹如品茶,闻香、品苦、回味苦中带甜。又如逝去的日子一样,有圆、有缺、有阴、有晴,但我都认真度过了,努力于生命中的每一天。感谢领导给予我成长,赋予我勇气和力量。
  
  不知不觉在岗位上走过一年的时光。始终把领导信任放在心头当做荣耀、把守业当成的第一任务,以爱心和同事们相处、以恒心固守在工作岗位上,欲与同事们共同努力创造出一个兢兢业业、一丝不苟的团队来。为此我们在不断的努力和自我更新。“一日三省”是我的座右铭,时刻提醒着自己“唇寒齿亡、皮之不存,毛将焉附”。一年来虽说没有惊人的业绩,但也体验到了岗位的艰辛和汗水。心中牢记一个信念:用真心对待工作、用真爱去温暖同事、用真诚去客户。综上所述我的工作心得如下:
  
  1在工作中勤奋、虚心、专研。
  
  工作首先要勤奋,它是确保工作顺利的先决条件,工作就是一个个重复和反复的过程。它需要你的耐性耐心耐力,不是所有的工作你都可以在瞬间完成的。大连一地团很多是常规路线,做起来相对简单一些,但是并不是所有的团都是这样,以长线团为例,就是考验你是否有耐性耐心耐力的时刻。这就需要你勤奋,或者说勤打听、勤询问、勤联络,天道酬勤吗!又以考察团为例,变化比较多、不能以你个人观点左右团队愿望。有没有、行不行、可以不可以、时间、期限等等等等必须勤调查、勤研究、勤说、勤问、勤反馈,要的是一手的、是新闻不是旧闻。
  
  满招损谦受益、谦虚使人进步,骄傲使人落后、凡事要虚心。可以向同事们虚心请教,可以恳请领导指导,可以向兄弟部门取经,孔子到:“三人行必有我师”。
  
  如果说勤奋、谦虚是工作中的“鱼”那么专研便是工作中的“水”。工作要想做得好就得去专研和深入研究。专研做团的技术------如何讨价还价、如何降低成本、如何让日方觉得便宜我方还有利润、如何顺应日方心里、如何让日方依赖你,这一切都必须在耐心地成百上千次做团中获得,甚至是和各方比耐力持久战中获得。要把每一项工作当成一道风景线,我们用全部身心去赏景、观景、爱景。用不同的方法使它枝繁叶茂,各放光彩。
  
  2在工作中播撒爱心、倾注真情、真诚对待、公平处事。
  
  每个同事都是我们工作中的伙伴,协调好伙伴的关系也是顺利工作的一个条件,佛说:前世的五百次回眸才能换得今生的一次擦肩而过,那么同事们天天相处共同工作是我们前世的无数无尽的啊!珍惜缘分,珍惜伙伴,真爱存心,。倾注那么会建立一个良好的同事关系。当然人无完人金无足赤物无完物,每个人都有相应的缺点,当我们接受他优点时,也要包容他的缺点。没有缺点的人是刻意的表演,所以,有缺点的人显得更加真实。
  
  用爱心作为同事关系的基础,用真诚作为保障,公平处事是良好同事关系的前提。人和人应该是公平交往,每个人都有自己的隐私,但与他人相处,不应当处处隐瞒自己,不相信别人、别人也会不相信你。
  
  善良是维持同事关系的手段,友好是与人相处的基本条件。善良才能友好,心存恶念就不会和他人友好相处。尽管“人之初,性本善”不准确,但是“人之初,性本恶”也没有道理。当今善良似乎已经成为“傻子”的代名词,我觉得做人还是“傻”一点好,以善良友好的态度与他人交往,结果一定不会是太坏。
  
  “人不为己,天诛地灭”好象众人都接受。我不敢坚持大公无私的,起码是小公无私。如果一味盘算私利那就永远不会快乐,欲无止境啊!特别是在与同事交往时,总盘算自己的得失,就一定不会真正的同事关系。只有心底无私才能天地宽啊!
  
  3在工作中逐渐感动客户
  
  最好的担当不是能说会到貌相出众、而是善于感动客户的人,成功的担当是能倾听客户的声音,客户所说所想未必是全对的,但是站在客户立场之上想问题会拉近之间的关系。实质我们就是给客户解决问题的人、在一定程度上是客户顾问,心理医生。有问题不是埋怨,而是设法解决。所谓只为成功找办法、不为失败找理由。对客户不太重视、束之高阁、不愿理睬的话,久而久之客户会对你、对你的产品、对你的公司失去兴趣和信心。感动客户其实很简单,不外乎以下几个步骤:
  
  1、从客户角度思考
  
  2、时刻了解旅游产品在客户中的心理价位
  
  3、该给客户省钱是必须省钱
  
  4、能为客户多做一点就多做一点
  
  5、时刻准备帮助解决困难
  
  在一年实际工作中我也存在不少的不足之处,首先进一步加强外语能力,它是你与日方与客人交流的基础。夯实根基才能建设百丈高楼,这一点应该向公司老总和副总学习。其次,将工作进一步细致化,细节决定成败吗!每一个细小的工作都是决定质变的基础,这一点应该向包会计请教。还有一点是在工作中还要加强闯劲,勇闯天涯不一定会成功但是至少会距离成功进一步,这一点应该向进步快速的刘思贻取经。最后一点是,培养自己的耐心,耐心就像一条皮筋,抻的俞远离目标就越近,这一点向部长讨教。
  
  以上是一年来的工作心得感谈,不成熟、不完全,敬请指教。
  
  徐虹口述,祁贺昕整理
  
  

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