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指令明确,下属才更好办事

  

  上司指令不明确很容易使下属事倍功半,甚至是无功而返。做上司的,只有指令明确才能使下属找准方向,顺利完成任务。因此,我们在给下属下达命令时,要尽量做到清晰、无异议。
  
  中国人说话比较含蓄,什么事都不愿意明讲,这种行为方式很大程度中圆润了我们人际关系,但也在不同程度上把事情复杂化了。因为话说得不明了,所以个人理解起来会出现偏差,由此产生误会也就不足为奇。事实上,我们在对他人提出异议或给他人意见时可以委婉一些,但要求他人做某事时,切不可太含蓄,特别是上司下达命令时,决不能含混不清,否则很容易给下属造成困扰,得不到想要的结果。
  
  上司指令含混,主要是由以下内个原因造成的;第一个原因,个人喜好。有的上司喜欢根据个人的喜好确定命令发布,他喜欢谁就用谁,不考虑这个人能不能办事,而当这个下属陷入困境无法完成工作时,他又急急忙忙寻找别的下属接手此事,结果弄得被换来的下来的下属很难堪,而接手的下属又要收拾留下来的烂摊子。
  
  另外一个原因,责任心不足。一个负责任的上司一定会慎重地对待自己的命令,他会把事情安排得井井有条,把事情的要求说深说透,使自己的下属办起事来有方向、有结果。而不负责任的上司只希望他找到自己的人,尽快地把事情推给他们。结果下属常常因为上司仓促而不明确的决定做错事情。一旦做错,下属就会怪上司表意不明,上司也会怪下属办事不力,双方矛盾就此产生。
  
  还有一个原因,上司工作太忙,缺乏规划的授权。上司经常埋首案头,处理一大堆事务性工作,就会导致自己无暇顾及命令的正确性和合理性。因而,下属执行起来颇感吃力,工作成果不显著。
  
  当然,也有可能是上司不知道事情该自怎么处理,所以在下达命令时无法给下属明确指示,但这种壮况还是比较少的。
  
  所以,真正懂得下命令的上司会尽量舍弃自己的主观意识,丢掉自己不负责任的想法,放出手中的一部分权力,把命令发布得清清楚楚,把要求交代得明明白白。
  
  贾玉林所在的公司计划搬到北京西城区一栋大厦里,贾玉林负责与业务谈判、订立合同以及与家具商、装修公司联系等相关事宜。按照计划,公司搬完家需要四个月的时间,但是就在贾玉林正在选址时,公司来了一位新上司。新上司是贾玉林直属上司的上司,他直接过问了这件事。他认为四个月内搬完家是没有工作效率的表现,因而要求贾玉林直属的上司在两个月内搬完公司。
  
  贾玉林的上司找到贾玉林,要求他尽快完成搬迁工作。贾玉林知道搬迁工作应该加速进行,但他觉得无论如何也不可能在两个月内完成。于是他请求上司给予帮助,上司对他说;“你先做几个方案来,我们再研究研究!”贾玉林回去后,便制作了几份完成工作的时间进度表,修正后交给了自己的直属上司。上司看看这个、看看那个,觉得效果相差不大,于是对贾玉林说;“我看几套方案没大的差别,你自己选一个决定吧!我会尽量为你争取时间。”
  
  贾玉林听上司这么一说,有些为难,他就是想要一个明确的指示,结果还要自己选取。但是他了解自己的上司,他不喜欢重复说一样的话,如果问他问得不耐烦了,他很可能会终止自己的任务,另找他人接手。贾玉林想到任务易主,自然心又不甘,于是他几经比较,终于选取了一套方案来执行。
  
  就在搬迁搬到一半的时候,直属上司忽然找到贾玉林,对他说;“你是怎么搞的,竟然用雅苑装潢公司?你不知道他们信用差,不给客人用好料啊!我上司对我说,他的那间办公室装潢太差劲了,不仅材料不好,风格也不是他喜欢的,马上换装潢公司!”贾玉林这下傻眼了,他对上司说;“不是你要我任选方案执行的吗?我选雅苑公司也算是得到你的默许了啊!”上司一听生气了;“你的意思就是我错了?你在敲定方案的时候有问过我吗?”贾玉林无言以对。
  
  贾玉林只好又找了一家装潢公司重新装潢,结果不但工程要延期,还要赔偿雅苑公司的违约费,一举两失。贾玉林感觉很没有成就感,工作起来也没先前带劲了。
  
  上司指令不明确容易使下属事半功半,甚至是无功而反返。贾玉林就是因为上司没有给出明确的行动方案,结果在工程进行到一半的时候重新换了装潢公司,致使工程延期,还损失了一笔不必要的开销。做上司的,只有指令明确才能使下属找准方向,顺利完成任务。因而,我们在给下属下达命令时,要尽量做到清晰、无异议。
  
  面对威严的上司,下属可能不敢过多地追问自己听不清楚、弄不明白的地方,只能凭着自己的经验和直觉来猜测上司的真正意图,而下属所猜测的“意图”,很有可能与上司的真实意图相去甚远。所以,下属在执行过程中就会出现偏差。为了避免偏差,上司在下达命令时就要将自己的意思表述明白。
  
  那么,我们如何确定下属是否明白了自己的意思呢?我们可以要求下属重复我们所说的话。如果下属能够重复说出我们的话,就证明他把我们的话听了进去。但听进去并不代表真正理解,我们可以询问下属的看法,如果他的看法与我们的相契合,就可以放心地让他们去执行;如果看法不同,就要修正他的看法。

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