荔枝微课联合创始人陈嘉嘉：能够在垂直领域深耕的才是好内容

原标题：荔枝微课联合创始人陈嘉嘉：能够在垂直领域深耕的才是好内容

荔枝微课联合创始人陈嘉嘉

荔枝微课联合创始人陈嘉嘉是连续创业者，深耕互联网教育行业，擅长品牌及市场营销，带领荔枝微课获得多个国家级赛事荣誉。

在铅笔道“论道华南”创投大会现场，陈嘉嘉做了题为《知识付费的内容生态》的演讲，以下为演讲实录，由铅笔道记者整理发布。

什么是知识付费？

很多人认为2016年、2017年是知识付费的元年，到底知识付费是什么呢？我想从三个角色的故事跟大家讲一下我们眼中的知识付费。

我们平台上有一位讲师，机缘巧合接触了荔枝微课，教大家怎么挑选优良的种子，怎么选择适合的土壤。通过这一个举措，他不仅仅提升了自己的收益，更促进了当地木耳种植行业发展。

有一位全职妈妈，是两个孩子的母亲，她闲暇时间通过荔枝微课线上教育去分享她的育儿经验，从最初只是几块钱、一两块，到现在，她个人的收入，每月增收是过万元以上。

还有一位讲师，最初是一个上市公司的培训师，在公司给销售，或给某个岗位的从业者讲课。他刚来到深圳的时候也很迷茫。但他平时爱好读书，于是他在荔枝微课平台上分享自己的读书经验，告诉大家一本书的精华，怎样阅读是最好的。他有一节情商课，截至目前，单个项目收益已经超过千万元。

这是三个比较典型的讲师，还有一些更加平民化的讲师，他们都通过分享自己的经历、经验，收获了生活的额外奖赏。通过互联网，不管你的出身、年轻、性别、行业是什么，只要你愿意去分享，你都可以成为一个讲师，你都可以成为点亮你身边朋友圈的一个达人，你都可以凭借自己的努力去影响大家。这就是互联网知识付费的其中一个魅力。

在这个行业里面，平台的角色又是什么呢？荔枝微课是2016年上线的，至今，我们3岁不到。我们承诺平台的所有功能都终身免费使用，我们想让更多想要分享，想要付出的人，不受任何限制与门槛的去跟大家讲述他的经验、成果、故事。

平台在行业里有四个角色。经纪人，我们需要去发掘老师，发掘优质的课程内容，对这些讲师、课程进行包装、定位、推广；出版商，整合资源；此外还是批发商，更是零售商。我们要针对新的学员进行销售，角色就意味着知识付费行业的产值是巨大的。

怎样的课程才是好课程？

怎样的课程才算是好的课程，才是用户愿意选择的课程，才是市场反馈好的课程呢？我们对于课程的质量做出了六个评判指标，通过这六个指标去进行评分。从实操性、知识拓展性、通俗易懂性、讲师的声音、语速，整个课程的质量，并且课后与同学的互动都纳入到我们的考核标准。

通过这六个维度，我们前段时间刚好抽取了2018年学员的数据，看2018年的课程都分布在哪些方面。由此推算出个人成长的板块占比是最大的，此外，还有赚钱理财，享受生活，亲子教育，婚姻情感。

赚钱理财方面，2018年出现了一款爆款课程，上线不久就到了百万级。这款课程后续也有教你怎么写作赚钱，教你怎么通过朋友圈赚钱，通过各种方式去赚钱。赚钱始终是人性的刚需，这个课经久不衰。

个人成长板块的分布面很广，如怎么锻炼口才技能；怎么去处理我的职场焦虑；怎么实现职业晋升等。

这些课程，可能看起来普通，甚至跟我们理解的在线教育有较大的出入，但都有共同的特点——实用、刚需、高频，切切实实能够解决普罗大众的问题。这些课程就是受欢迎的课程。

行业、市场需要什么样的课程？

荔枝微课2018年推出了一个课程实操手册。这个手册推出之后，是免费开放的，讲师拿到这个手册，他能很明确怎么去制作一个好的课程；能知道好的课程需要具备哪些因素；想开课要从哪些点切入……在每一个环节都有对应的指导，甚至详细到详情页应该放哪些内容，内容可以分哪几个点。产品手册出来之后，整个平台课程的质量得到明显的上升，所有的“小白”讲师都知道怎么去做一个完整的产品。

从内容上来看，越来越小而美。有经验的讲师，对自己的音频录制、视频录制，都有规范与要求，目的是想给用户展示出更好的学习内容。形式上，视频课越来越多，直播课程相对来讲减少了，可以看出大部分的讲师都不愿意与用户进行互动，更愿意一次性教辅完整的产品。

同时我们发现了一些问题。整个荔枝微课平台，个人成长领域占了接近一半，同质化问题非常严重，可能很多课程教你怎么瘦身，教你怎么处理职场关系，包装可能不一样，但核心解决问题的维度和核心切入点一样。此外，很多课程节目感非常强烈，让用户感觉自己在看电视节目，视频节目，跟老师的距离更远了，不像是在上课，不像是在接受老师的教导，整个课堂的互动感也变弱了。互动感变弱，最明显的是用户的黏性会下降，用户会感觉自己只是在看一个节目，不是在上你的课程，我只是在买你的产品，我并不认可你的服务。

接下来，平台方解决问题，引导整个课程导向。2018年初，发现同质化的赚钱踊跃出现之后，我们做出了一个举措——减少对这类课程的推荐，我们去推更多小而美，推一些生活类的课程。平台应该去引领整个行业的发展，去引导用户对内容的选择。从行业、市场的角度看，怎样的内容才是好的内容？

多元化。能够在垂直领域深耕的内容是好的内容，精准的解决实在的问题，帮助用户解决他身边的烦恼的是好内容。

多维度思考问题。解决问题的办法有很多，我们更希望讲师能够用自己的实战经验去告诉用户这一个事情我可以用什么方法去解决，毕竟不是一个人能通用所有人。

深入浅出，这是一个讲师要具备的基础能力。好的讲师就是一个好的知识翻译家，他要将专业的东西口语化。用大家能够听得懂的话语讲述，这是讲师的基础能力。深入，意味着老师要对这个事情进行独创性的见解，浅出大部分都做到了，但深入，全面覆盖，还有一段距离。

好的讲师，好的课程，一定要为用户着想。要设想到用户是不是能够将这些技巧运用在实际的场景上，用户在听课时是否真的无限制无门槛……有价值的内容，我们认为来源于三个层面，一是供给层面，课程的意义不在于你给了他多大的帮助，是否能够让他挖到这些新的认知，更多的是给用户一种情感上面的抚慰，陪伴成长，陪伴解决问题。这种情感抚慰是很多人更迫切需要的。因为现在随着互联网普及，任何人获取新知识，了解新事物不难，百度一搜就能搜出来，但是学习上的陪伴是很少有平台能够做到的。

从解决问题层面，课程能够经久不衰，必然能够解决用户的实际问题。观念更新层面要求更高，意味着讲师要对整个领域有原创性的见解。

我们认为有价值的内容值得与更多人分享。回到最初的主题，知识付费是什么呢？付费，好的内容自然会有人买，但也有免费的内容，整个产业怎么理解呢？我们其实也没有把自身局限定位在知识付费产业，现在很多线上的微课平台，做的是一种在线教育的事情，做的就是教育的事情，只是用了不同的载体，用了不同的呈现方式，切了不同的点去服务用户。但最终的目的都是为了服务用户，我们希望教育、知识能够不受限制，能够像水电一样，让千家万户都能够享受到。

大会【图片直播】链接：https://live.photoplus.cn/activity/live/7691573