【2021上海在线新经济论坛】圆桌对话：企业数字化转型的“在线思路”

刚刚提到互联网公司和传统企业的转变，在数字化推进的过程中，确实会有短期的成本提高；但从长远价值来看，数字化推进之后，数字化链条里将有降本增效的结果。这也就是说，数字化推进过程中，越往后越成熟的时候，不管任何一个企业都会拥有比现在更加丰富的机会。现阶段来看，对企业来说，如何重新思考战略，调整现有的业务，并且找准定位点，找到优势，付诸行动，这些是最重要的，并且一定需要加快去推进和落实。否则，光谈战略部署，我觉得永远是一句空话。

主持人（郭为中）：去年第一届在线新经济论坛举办的时候，上海市宣传部的副部长说，我们要跟在线经济的企业多交流，多掌握一些他们的新需求和做法。那么，接下来我们请楼俊梁总也来分享一下他对政策的理解和肯耐珂萨在新经济发展过程中的行动。

楼俊梁：郭总抛的问题我觉得真的很合适。肯耐珂萨是一家做系统化人力资源软件的公司，同样也是政策的受惠者：我们参加世界人工智能大会的竞赛，成功入围，这个过程中对我们的锻炼和提升非常大。

之前我们一直在人力资源方面做员工的敬业度研究，以前做这项研究，大部分都是一家家公司去调研，很少有人探索过，如果把从各家公司收集到的数据都脱敏然后集合会挖掘到什么信息。我们在尝试以后，发现了数字背后的有趣发现。我们探索出了6大敬业度的驱动要素。在此发现的基础上，我们进一步改进我们的产品，后来还服务了上海烟草、搜狗、盖洛普等公司。现在在对应的领域，肯耐珂萨无疑已经是做到了国内最高的水平。

以前我们给企业提供服务，提供人力资源软件的时候，满足的是最基础的需求。去年的时候，我做过一个汇报，我们的软件对企业员工数这些非常基础的数据处理已经绝对没有问题了，在这基础上，我们还能利用数据和算法，让企业降低成本。

举一个例子：对电影院来说，晚上也会有放电影需求。因此，安排谁来上晚班，并不是随随便便指派员工的问题，晚班的工资涉及到更高额的成本；其次，企业还应该考虑到员工的安全问题，晚上上班，应该先派男员工，再派女员工，毕竟安全第一。第三，考虑到员工住宿的距离，晚班应当优先派住所近的员工再派远的；此外，还要考虑白天员工是不是要连续上班，优先派前面少上班的，多派或者少派前面已经上班的。

借助这个例子我想表达的是，其实我们每个人的接受维度以肉眼直观来看，是在接受三维，再加上时间的话，是四维空间。如果这些维度条件都加持上去，特别是给的字段数据过多以后，我们其实没有办法直观判断，这个时候，借助数字化，利用我们用数字推算出来的模型以及之前大数据预算出来优化的成本结果，用计算机其实能够很好地制定出优化的人力资源安排，这些是肯耐珂萨能做到的。

再往后做一步，我们刚才说到很多优秀企业，他们的数字化程度不仅仅是向内的，还能够向外辐射。卢向华老师提到美团，沈总提到滴滴，他们不仅仅关注自己的数据，还关注自己的数据在合理合法的前提下跟外界的对比。美团、滴滴、腾讯、飞书深诺都参加过中国企业组织能力调研。五个一级维度，二十个二级维度，七十个三级维度，做一个个数据点锚定。这些企业不仅仅知道自己在某一个点上的实力怎么样，还能够知道分位值是什么样的，行业里面分位值是如何的。借助肯耐珂萨，这些企业不仅仅能看到自己的数据，还看别人的数据对比，在此基础上把数据组织维度刻划一遍，知道自己在哪个维度做得好，哪个维度做得不好，然后尽量在影响我业绩最多，做得不好的地方多着力。因此，对中国和中国企业来说，人力资源管理数字化现在是最好的契机。

主持人（郭为中）：比心我是比较了解的，创始人是上海滩很有名的网吧连锁品牌老板——说网鱼网咖可能大家更了解。现在，比心非常火，有很多年轻人通过比心学习怎么把王者荣耀等等游戏打得更好。针对上海的新经济政策，我们也请吴总分享一下企业的经验。

吴狄：谢谢郭总，谢谢老朋友，很高兴代表比心在这里做一个分享。关于上海的数字化转型，前两位企业的代表都是做了比较硬核方面的分享，我这边相对做一些软性的分享，结合我们自己企业的一些应用的场景和时间来说。比如，对我们企业而言，现在应该顺应新的消费趋势，生活方式和工作方式的新业态。这一业态也是新一代的信息发展技术以及主力消费群体的代际迭代的必然结果和趋势。比如说，我们说的互联网原住民这一代成为新的消费主力群体，这是一个非常大的变化。在我们的平台上，18到30岁之间，所谓的互联网原住民的用户占据了70%以上。在这样的趋势下，无限拓展的其实是我们的生活空间，包括生活的方方面面，甚至是有把以往的虚拟的网络变成更加活色生香的趋势，发展越来越鲜活的线上社区。这是我结合我们公司业务场景的理解。

当然，这样的变化肯定给企业发展带来非常多的机遇。在此基础上，我重点想讲的是我们所面临的新挑战是什么？在今天第一环节的演讲当中，何伟教授提到，增长最块的三个在线新经济领域是电商、社交、游戏，而我们比心占去了其中社交和游戏这两个领域。同时，我们的用户群体是以18-30岁之间的青年人为主，且在不断快速增长。“快”到什么程度？截止目前为止，整个平台用户达到了6600万，而在6600万用户中，3600万是去年疫情开始至今新增的。在这样的背景下，如何在网络Z世代的数字文娱领域，用数字技术更好地守住社会的主流价值观，这是很大的挑战，且更体现科技向善的重要性。换句话说，互联网科技型的企业在整个数字化转型时代，怎么样更好的发挥科技向善的力量，共建整个社会的主流价值观生态，实现健康的可持续发展，这是我们面对的挑战和要解决的难题。

主持人（郭为中）：说起来，吴总其实也是媒体人，而我们下面的嘉宾之前则是一位广告人：黄总，梦饷集团的CMO黄燕东先生。梦饷集团前身就是爱库存，这个app大家肯定很早都听说过，如今改名梦饷集团，继续主打社交社群电商概念，是一家为创业造梦的公司。黄总，我们也请您分享一下您对新经济领域各类政策的理解和企业发展转型的经验。

黄燕东：谢谢郭总，我们梦饷集团是一家去中心化的社群电商。上海的新政策非常好，对我们作为新电商的发展而言，也非常重要。具体来说，上海城市数字化的转型，里面很重要的是商贸平台化的建设。从我们公司自己的成长历程来看数字化转型这件事的话，我们其实恰恰是受益者。2017年之前，我们的创始人原本是在做线下的特卖场，在线下的商场里拿了很多的库存商品、大量的服装，性价比特别高。在这个过程里面，我们发现了一群很特殊的消费者，他们过来之后都是一麻袋一麻袋地买，我们亲切地把这一群人叫做“麻袋帮”。实际上他们都是代购商，他们把性价比特别高的商品扛回家，之后把这些衣服一件件分门别类，然后穿上拍照、P图、写文案，发到朋友圈，客户下单，打包包装，让快递小哥来家里收寄给客户。顾客回家一穿，觉得尺码不对，退回来了，整个流程就再跑一遍，售后的事情要自己解决。我们创始人发现了这个问题，也就是说，“麻袋帮”的人们大部分时间都花在小事上面，那为什么不能我们自己来干呢？她得到了启发，就开始钻研爱库存的APP，把刚刚我们说的所有环节，脏活累活统统扛过来，由系统统一解决。所有代购和分销客们只需要做一件事情，转发商品就可以了。今时今日，供应链、物流、支付、售后服务，所有的环节我们都实现了一条龙服务，做好了所有基础设施的建设。从原本非常传统的线下特卖场，变成了现在去中心化的在线平台，实际上也解放了所有代购们的生产力，效率极大提升。

同样，我们也可以迅速帮很多品牌、商家迅速地去库存尾货。在这个基础上，我们打造了H5的店铺以及我们小程序的店铺，现在也推出了我们自己的直播工具——所有这些东西都是通过数字化的转型，将人们从线下琐碎的累活中解放出来，也帮到商家在平台上迅速销售很多东西。去年开始我们发现，其实库存不再是我们的天花板，我们跟很多DTC的新品牌合作也非常好，因为我们自己有200万的分销客，也就是我们的小店主们。他们可以迅速把很多新的DTC商品卖爆，所以，我们将企业的名字改为了“梦饷集团”。 我们每个人对数字化转型其实一点都不陌生，身处其中，数字化转型为我们带来高速的发展。希望数字化政策上给我们更多的利好，让我们刺激到更多企业一起进行升级转型，让我们上海新经济的发展更加蓬勃。

主持人（郭为中）：代静总，堂堂加集团原来叫办伴，现在改名了，围绕改名这个话题，您进一步和我们聊聊。

代静：今天很荣幸在这里跟大家分享我们企业的经验和我自己对于未来行业，甚至未来整个世界的畅想。首先允许我用一句话介绍一下我们的企业，堂堂加集团的英文名是Agiiplus Group，是一个面向未来办公的敏捷性，提供以此为核心的全链条、一体化办公服务的平台。我们的中文名叫堂堂加，名字有其寓意：是希望促进行业信息透明度，提高交易的效率，堂堂正正做生意，为各位企业提供更加全面，更加到位有效的服务。

回答郭总的问题，为什么我们在办伴的六年发展后，在今年6月份对品牌进行升级，改名为堂堂加。办伴代表的是我们前面六年更加线下的表现形式，而面向未来企业服务，线下虽然也非常重要，但是线上和线下互动一体化，存量和增量一体化是更不容忽视的趋势。我们的思维概念已经不能用“办伴”涵盖，我们痛下决心，进行整体的品牌升级。

以此，在数字化经济，上海提了非常多新政策的大环境下，我作为堂堂加的代表，我的心情以两个字概括，是“兴奋”的。在目前的平台上面，我们已经有超过8000家的企业客户，其中大客户、中小客户都不乏，他们也都是新经济的主力军，为什么呢？因为传统的企业，对未来的变化还需要个过程，但是在新经济环境中的企业，他们对于未来的变化反映的速度要求非常高，所以“让办公更敏捷”其实不只是一个口号，而是我们的客户在面临巨变的时代和市场，在激烈竞争下的必然要求——他们必须敏捷。在这样的环境下，上海特别着重来推数字化的进程，我们其实是非常幸运的。之前大家也会讲，比起北京、深圳、甚至杭州，上海在创新的领域，数字化的领域，还没有展现出应有的江湖地位，所以其实作为我们服务新经济企业的服务平台，我们非常兴奋地迎接当下全市场，特别是上海大环境下数字经济转型的大浪潮。企业开始发展，我们的平台也跟着一起发展，谢谢！

主持人（郭为中）：连尚一直想消除数字鸿沟，为企业和消费者提供服务，你们的现状怎么样，未来的发展重点是什么？

万玉权：我来简单介绍一下我们整个公司的发展业务还有接下来规划围绕着数字化转型发展。关于我们创造这个公司的初衷，我们的老板初期观察到了很多这样的情节：在2012年的时候，很多人上不了网，这是很大的问题。包括刚刚前面讲的，到现在其实还有将近50%农村地区的人上不了网，国家现在大力推进现代化的基础设施建设，但是还有这么多地方的人，连基本的网络都没有办法覆盖，或者没有能力上网，这是我们一如既往要解决的问题：让上不了网的人能上网，让上得起网的人更便捷地上网，公平的享受网络带给的资源便利，这是我们一起要继续做的事情。

这么多年来，我们一直围绕着“连接”这个关键词一直在不断努力，通过投资、收购、合作，甚至是一些公益的方式，给大家构建便捷的上网方式。

最近我们一直和中国电信有一个“爱WiFi”的项目合作。到现在，200多家酒店和餐饮的公共WiFi的铺设面，还有像机场、火车站、学校和工厂这些场景也都实现了网络的铺开。可能我讲这些场景的时候，在座很多人不会有特别深的感受，因为这个产品我们很多人基本上都不用：每个月200多块钱的月租费，对在座的各位来说基本上是完全不会去在意的事情，但是对于一些工厂里面的人员，或者对于一些学生，这个钱是很大的一笔开支。每个用户的消费能力是有差异的，很多人还是很在意这个费用的。一方面在意这个费用，另一方面是很难有这样的途径连接上网络——这两点仍然是很大的问题。

所以，连尚网络始终围绕解决怎样连上网的问题去发展业务；接下来，连上网之后，如何衍生出更多的产品，如何提供更多元化的内容和服务，这也是公司正在思考和着手去做的事情。

从WiFi万能钥匙来看，连网成功以后，到大型商场，推开门可以看到很多很多琳琅满目的商品和服务，我可以有选择的去消费：第一步是解决了让你打开这个门的问题；进来了以后，怎么样提供更丰富的内容，这是第二步的问题。这个内容的维度很多，从我们企业本身角度来说，肯定要选择一款我们擅长且重要的基础行业，这是我们现在要去做的事情。

我们现还在做另外一块产品，就是刚刚何伟所长提到社交方面的领域，我们一直在探索为什么以及如何从这个领域切入。根据我们用户来看，就算现在国内有很成熟的社交产品在，但是我们发现用户中还是有很多人没有用过微信和QQ。这也就成为我们推出“连信”这个产品的原因。

今年年初，“十四五”规划提出了产业数字化和数字产业化的概念，我们现在更着重前者，怎么样把“全面”的数字化这一难关克服，在这中间有一块要往前推进。而围绕产业数字化，我们想切入的点其实和现在看到的不太一样。因为我们的用户本身是下沉的，这个群体的规模非常大，需求有一定共性，但你想一把抓很难抓，这些行业非常零零碎碎。现有的产品和服务可能不会着力帮你解决这些问题，但是需求确实存在，所以我们希望从这个方面去切入。

又想到另外一个点，当时推进数字产业化的时候，国家提了乡村振兴，我们想从这条线切入，尤其在偏远的地区去发力。之前做WiFi连接的时候，我们发现了这样一个村庄，生产的苹果是卖不掉的，而我们公司每到节假日的时候都会给员工发苹果，那恰好为了解决这个村子的问题，我们直接和他们合作，苹果只要产生出来，直接销到我们公司做员工福利发掉，但这只能解决个案的问题——有类似问题的群体非常非常庞大，我们想帮助类似群体解决一些问题。这也就是说，我希望我们能够帮他们找到目标客户群，只要你这个东西出来以后，我们就可以帮助直接销售掉。这和刚刚黄总讲的解决方案有一点类似，你那边东西出来以后，立马线上给你走掉，线上直达农产品“最后一公里”，这中间还能减少中间商的差价，农民的收益能最大化。

在我的理解里，社交是一切经济的开始，所有的经济都是围绕社交在做，社交是我们现在覆盖的面：大家看到的是每个人都在用这些产品，当用户的深入程度越来越深，会发现真的存在那样一群人有连接的需求；而等你再进入挖掘的时候会发现这些人的独有特征。我们基于WiFi万能钥匙的用户群体，找到了这样一个方向，先连接起他们，再以用户为基础，进一步开发连接之后的场景，更好地服务人群。这一块不管和在线新经济还是产业数字化都能紧密结合起来。

主持人（郭为中）：互联网不仅仅要解决效率的问题，同时也解决公平的问题，连尚的这个事情做得特别有意义。肯耐珂萨对人的行为很有研究，把人作为生意来看。这样的生意怎么做，跟别的企业有什么不一样？

楼俊梁：从我们角度来看，我们分了几层，最基础的是核心人力和入离调转。此外，我们还提供系统和技术，也就是入离调转，核心人力的一套系统。在这之上，我们现在解决企业里普遍性的问题，比如我今天早上刚从达美乐回来，他们的员工有1万多人，以前4年开店，开100家，现在一年开店开100家，开100家需要招多少人？传统的，不管找猎头，或者搜简历可能都不行，他们需要一套招聘系统，从最基本的简历管理，一直到入职，然后到转正，把这套东西全部管起来，让员工效率运转得更高。在这之上做人才发展，员工进来以后，进行一定的培训学习，给他设定一定的规划发展路径，特别是现在的90后太不好管了：不是我们管他们，是他们管我们，天天给我们提各种各样挑战性的要求，而且提的理所应当，动不动就把老板炒掉，说走就走。如果要面对这样的群体，你没有办法对抗，只能去适应并且去调整。我们有一些和这些小伙伴打交道的经验了，就会有对应的策略：比如说把他们发展整个路径变得非常有趣，要跟他一块儿来玩，把任务给他，如果他解决问题，你给他对应的奖励。现在很多公司奖金不叫奖金叫佣金，发特殊的东西，他也不叫什么绩效，他叫“终极秘籍”。最后做组织发展，其实像文化，字节的文化就是我们做的，B站的文化也是我们做的。

关于敬业度我分享一个比较生动的案例，去年疫情影响下，企业员工没办法复工，企业无法安排培训，企业培训只能做在线学习。后来我们把这个服务迭代了一下，C端变成在线购买即开即用，大家用起来非常方便。我们当时还接到很多很特殊的客户。疫情的时候，有一些特殊的人群他们的焦虑程度非常高——这些人来自监狱。一个监狱打电话来说，国外有些监狱发生暴动，现在犯人还有监狱管理人员情绪都不是很稳定，犯人不能走，监狱管理人员也不能走。他们现在不知道能不能有稳定大家情绪的东西——当然肯耐珂萨也不能去监狱，因为监狱是特殊化管理，但在线的东西监狱里也可以接进去。很多监狱的负责人给我们的反馈都是，产品的效果很好，他们非常开心，觉得这个东西帮了他们大忙。

还有在疫情期间，大家在家里点外卖，买菜不出去了，外卖小哥靠电动车，不是靠腿。2月份开始电动车销量猛增，雅迪电动车在全国多了上千个代理商，需要我们帮他们做在线直播内训，大概开了有9场还是10场，不停地做。这些事情都在2月10日上班之前也都全部做完了。后来不仅他们，还有很多外资企业，包括美团、阿里、百度，腾讯全部投入进来。以前只有实力靠前的企业用在线的方式进行培训，现在发现越来越多的企业都加入其中了。现在的企业培训不能说完全摒弃了线下，但是呈现出了并行共存的情况，有很多做成加成训练营的方式，以混成的方式做。我不认为线上完全淘汰线下，未来会长期存在的形式可能就是二者并存的。

从成本上来说，企业通过在线化，大幅度把自己成本削减下去，省下这些钱，我们鼓励大家投入更多去辅助员工，助力公司发展。很多往互联网发展的企业呈现出爆发式的增长，太多企业需要互联网的支撑，如果没有这样的支撑，很快像雪球一样拍散了没有了，有了这样的支撑，中国企业将获得全球影响力。

主持人（郭为中）：在座估计很多人用手机打游戏，上海对电竞产业很重视，同时电竞产业联动了很多产品的发展。吴总，您怎么看这个产业发展跟青少年的成长培养之间的关系？你们作为老板和创业人员，你们的愿景是什么，如何让整个行业发展更好？

吴狄：比心核心的业务是电竞陪练，前身是非常知名的网鱼网咖，这是PC时代线下的社区，是围绕实体的空间建立的——而比心是在移动互联网兴起来之后，互联网应用商业突飞猛进发展的背景下产生的，跟电竞相关的。基于电竞为发展的原点，经过七年发展，到现在为止，新型信息技术的发展已经帮助我们建立起了多元场景的业务，包括语音直播，还有视频，MCN的多元业务场景，大家可以用不同的工具，在我们在线的社区里面进行游戏的交流，分享技能，组队打比赛，完全不受时间空间的限制。

第二个点我想解释的是，游戏和电竞不太是相同的概念，从用户角度来讲的话，游戏顶多是娱乐项目，从电竞角度来讲是正儿八经的体育项目，2003年国家体育总局正式纳入体育赛事。不管是游戏还是电竞，其实都是年轻人的社交语言。学校的小朋友通常会通过某一款游戏甚至是一些角色情景进行实际的社交交流。我觉得既然游戏是年轻一代的社交语言的话，那么它线上数字化的发展就是不可阻挡的趋势。

现在，在经过七年发展以后，比心整体用户6600万，主体用户18-30岁之间，8成用户处于Z世代这样的年龄段。

主持人（郭为中）：比心APP现在在行业里面的市场占有份额非常非常高。

吴狄：我们刚好是连接了游戏电竞产业的上下游，上游是游戏的制作厂商，发行这一块；下游是电竞战队、俱乐部，还有我们广大的用户，所以在我们这样的连接点上就形成了巨大的社区。在我们这个社区上，依托于过去大概线下十几年的发展，以及线上也接近10年的发展，其实有催生出新的职业，也是电竞领域里面目前可能从业人数最多的职业——电竞陪练师。2019年人社部颁发新职业目录里面，这个职业是被纳入到其中的。我们现在平台整体上分为两大部分，一部分是6600万的电竞游戏爱好者，另外一部分就是在平台上以电竞陪练为主要工作的电竞陪练师。我相信每个职业都有特殊的特点，比如刚才你提到传统的球类赛事解说员，因为有时差的原因经常会出现在深夜。

电竞行业也是同理。虽然不受时间和空间的限制，但因为具体到比赛，比赛是团队性的竞技项目，还是需要大家有一个共同的时间。大部分的时候，考虑到我们平台面向的受众的特点，大家在晚上或者下班、放学之后会有比较充裕的时间。所以，不管电竞选手也好，职业陪练师也好，用户也好，大家比较活跃的时间都是晚上8：00到12：00之间，我理解是这个领域的从业人员的一个特点。

所以，既然电竞成为了年轻人的社交语言，偏90后的社交语言，那就一定要健康。回到产业本身，我觉得上海有几个电竞发展的目标：第一、建设全球的电竞之都；第二，打造全球体育城市，这两点作为整个上海的电竞产业的发展目标非常明确，而且有一个国际化的制高点。同时，郭总提到电竞产业的上下游非常长的，上游关联着游戏，下游众多的俱乐部和战队。我就以上海为例，上海2020年整个游戏的产值在游戏制作和销售这一块占据全国的1/3，全球的1/10。所以，仅仅是从这样的绝对值上也可以发现，上海是有非常好的产业基础的；同时，看看下游的情况，几乎全国最好的电竞战队都在上海，上海也聚集了全国数量最多的战队和电竞俱乐部。

还有一个大背景，虽然现在还没有确定哪些是正式的比赛项目，但确定的是，电子电竞将进入明年杭州亚运会的正式比赛项目，同时要产生六枚金牌。艾瑞有一个数据显示，2017年-2021年中国整个电竞用户的增长从3亿多人增长到5.2亿，这个增长速度是非常快的；对比之下，传统体育的参与者，在五年间只增长了三四千万。数据背后是代际的变迁，互联网原住民不仅仅是一个新型的主力消费群体，同时也是我们说的游戏类的、电竞类的，或者说叫新型体育项目的参与者。这是一个非常重要的背景。

主持人（郭为中）：梦饷集团为女性创业，打开了很多的下沉市场。中国的14亿人口中，女性起码占45%以上。我觉得梦饷集团为女性做的事情特别有意思，你们可以分享一下。

黄燕东：就像刚刚郭总说的，我们平台95%以上都是女性，为什么是这些女性创业者来做这样一份副业？因为我们已经把线上开店的门槛降得非常非常低了，以往在传统电商上面你要开一个网店要懂很多专业的东西：懂得运营店铺，要有综合分，要有足够多的SKU，要很多指标，开网店还是非常专业的技术活。而我们的平台把这些门槛都降得极低极低了，只需要做好销售这件事情可以了。店主们他们只需要把产品信息转发到他们的微信群和朋友圈。我觉得我们现在比较下一步最最重视的，也是我们的核心竞争力是一种比较独特的模式，我们称之为鱼群爆发力。传统电商他们就像巨无霸，就像鲸鱼鲨鱼。而我们有很多小B，这些小店主们实际上跟传统电商的店主不一样。传统的店主其实是货主，不管你是在传统电商上面开一个小店自己进货，或者自己本身是品牌商做旗舰店，店主自身是有货的。但是在我们的平台上面，我们的卖家店主，实际上只是专业的聚合卖家，所有人卖所有货，每一个人在他自己的私域流量里面代表整个品牌，把全平台超过2万多个大牌的赠品正品，特卖商品赋予他，让他看他身边这些人最需要什么，从而进行中转售卖。我们每一个小店主，就像一条条小鱼，但是我们把这200万小鱼有效组织起来，通过诸如直播的方式去引导他们，他们就可以在同一时间，卖爆一件商品；哪怕是新消费的品牌，也可以瞬间卖爆。我们已经做了很多案例，比如说我们帮潮流女装茵曼单场卖超过1600多万。同样只是卖一个零食，当场迅速卖了超过1200多万的良品铺子。我们有很多很多这样的成功案例。而这样的努力其实也是在助力女性兼顾工作和生活，可以在家里带孩子，照顾家庭的同时，又可以挣钱工作。

实际上在过去4年里面，我们发出去的佣金接近50亿元，这笔钱真的帮助到了很多普通的家庭。刚刚万总说，下沉市场群体很大，对他们而言，一天收到一笔佣金100块，对他生活都是极大的改善。我们也会持续助力女性灵活就业，现在国家非常鼓励女性可以生二胎、三胎，实际上这些女性们，他们在培养孩子，或者生育孩子的这些过程里面都也有自身发展的需求。我们希望给这群人很好的赋能，让他们可以兼顾家庭、生活以及工作。另外，我们也帮很多很多的商家在过去卖出了超过4亿件的商品。

主持人（郭为中）：提供办公解决方案很容易让大家联想起联合办公、共享办公的概念，但是堂堂加好像又做的不太一样，你们为企业迅速定制化的能力，确实业内少有，在联合办公领域方面，堂堂加还有何特别之处？

代静：大家给我几分钟时间介绍一下我们公司，我们做的都是to B的生意，跟to C端的业务本质上有很大的区别，因为我们服务的都是企业。针对企业的服务是非常大的范畴，我们的公司只需要做好我们擅长的，特别有价值的办公服务。企业公司是组织的行为，不是个人消费行为，既然服务企业，做to B的生意，就是在服务组织的需求。而企业作为组织，其实对于空间，对于集体都有需求，楼总做的是系统化管理组织和人力，我们做的则跟所有空间服务相关，支持企业组织能够正常、迅速，更加高效地运转。大家必须要认识到，企业是组织行为，对空间有需求，现在提到既有线上又有线下，未来办公一定要把它的线上线下能够整合到一起，现在我们所做的只是整个行业的小小起步。我们今天讲的也只是数字化，但是再往前走，大家讲的是transformation，其实transformation就是企业在变化，对于空间的服务而言一定也是一个根本性的变革。

从一开始找办公空间，到需要类似钉钉一类的做企业服务的窗口，再深入到企业服务各项需求，最后实现空间智能化定制的提升，进而流到直营店的空间需求，这样一个全链条的打造才能真正实现一个闭环。而这样的做法，其实也已经突破了依赖于只是单纯一个物理空间对企业提供这样的空间服务的局限，其实是让企业全链条，更有效地进行企业空间运营的管理规划，支持自身发展。我们的客户一端是企业客户，另外一端是大量商办领域的办公楼业主。很多中小企业（还不是初创企业），他们其实还是有希望有平台为他们提供更全方位的各方面的服务的需求的。Division，也就是界限越来越模糊，我们希望借助非常传统的空间，以“Space as Service”作为起点，未来为各位在八小时内的办公服务助力。

我自己特别有感触，我在新加坡生活很多年，今年正式回到上海，新加坡的疫情情况，比国内延续的时间长得多。在这个过程当中，更进一步反映出企业是组织的行为，提供便利性的线上工具是必须的。就像我工作有zoom，有Tims，有腾讯等等不停切换，但是你也不能一年365天只面对一个电脑。分布式办公是必须的，我们对接的企业里面有不少的大客户，快手，货拉拉，字节，头条，对于扩张的要求非常快速，可能只能做12-18个月的计划。传统的空间服务，挺难满足他的分布式需求。这些大公司从城市到城市，要求有很多。但是我们更多的一批客户是10到50人之间的中小客户，他们有一定的业务量，也有很强的支付能力，但是他还没有形成到像大企业能够去布局所有的各个专业条线，因此，她们其实非常需要像我们这样的专业服务平台助力实现下一阶段的成长，在我们平台还是有很多这样的一些企业的，大家可能耳熟能详的比如说怪兽充电，他们从小企业变成中企业，最后上市，都是和我们平台合作；话梅（Harmay）去年的时候进驻到西藏南路那边，也是和我们平台合作。类似这样的新经济的企业，堂堂加都很希望我们支持他们的发展。

我们确实感受到，企业有对办公灵活度，便捷性、敏捷性的需求。目前，我们已经把业务带到了新加坡，未来也会以新加坡，东南亚为亚太区扩展的原点。我们在2018年在新加坡CBD建立了当地最大的co-working center，在疫情前，无论大使馆、校友会还是商会各方面的活动，其实都会在中心来举行，中心既有to B的性质，也有社交的功能。希望我们中国的企业，借助我们中国的数字经济化全球扩展的趋势，实现自身的良好发展。我相信未来会跟各个领域的各位有更多的交流，可能也能够支持到你们的一些分布式的需求。非常感谢！

主持人（郭为中）：各位分享都非常精彩。如今，我们以飞书深诺出海；用连尚上网；用肯耐珂萨管理我们员工和人力资源；大人也可以玩电竞，可以找陪练；所有人都可以借助梦饷平台成为店主；可以用堂堂加满足我们更多的需求，实现所有办公室的互连。诸位的分享令我醍醐灌顶，但时间短暂，我们就先聊到这里。