关于茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会“一把手”接听12345政府服务热线电话的公告

原标题：关于茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会“一把手”接听12345政府服务热线电话的公告

关于茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会

“一把手”接听12345政府服务热线电话的公告

为加强政民互动，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，根据茂名市人民政府办公室《关于建立“一把手”接听12345政府服务热线电话制度的通知》要求，现就茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会“一把手”接听12345政府服务热线电话有关事项公告如下：

一、接听电话时间

（一）市社保基金管理局：2021年11月8日（星期一）上午9时30分至11时。

（二）市残疾人联合会：2021年11月9日（星期二）上午9时30分至11时。

二、接听电话领导

（一）茂名市社保基金管理局副局长、四级调研员杨玉芬。

（二）茂名市残疾人联合会党组书记、理事长陈有宽。

三、受理范围

茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会行政职能范围内的各类诉求。

四、其它事项

（一）本次领导接听电话活动只受理群众通过电话渠道反映的诉求，不接待来访人员。

（二）对于群众的诉求，能当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查处理的，形成工单，明确承办单位（责任部门）限期办理，并回复来电群众。

（三）超出受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

（四）当日来电可能较多，如果话务繁忙请群众耐心等候。

茂名市政务服务数据管理局

2021年11月5日

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