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关于茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会“一把手”接听12345政府服务热线电话的公告

原标题:关于茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会“一把手”接听12345政府服务热线电话的公告

关于茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会

“一把手”接听12345政府服务热线电话的公告

为加强政民互动,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,根据茂名市人民政府办公室《关于建立“一把手”接听12345政府服务热线电话制度的通知》要求,现就茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会“一把手”接听12345政府服务热线电话有关事项公告如下:

一、接听电话时间

(一)市社保基金管理局:2021年11月8日(星期一)上午9时30分至11时。

(二)市残疾人联合会:2021年11月9日(星期二)上午9时30分至11时。

二、接听电话领导

(一)茂名市社保基金管理局副局长、四级调研员杨玉芬。

(二)茂名市残疾人联合会党组书记、理事长陈有宽。

三、受理范围

茂名市社保基金管理局、市残疾人联合会行政职能范围内的各类诉求。

四、其它事项

(一)本次领导接听电话活动只受理群众通过电话渠道反映的诉求,不接待来访人员。

(二)对于群众的诉求,能当场答复的,当场给予答复;能当场解决的,当场协调解决;需要进一步调查处理的,形成工单,明确承办单位(责任部门)限期办理,并回复来电群众。

(三)超出受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

(四)当日来电可能较多,如果话务繁忙请群众耐心等候。

茂名市政务服务数据管理局

2021年11月5日

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